Politique de confidentialité et utilisation des cookies

Chez CLK Bougies, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

CLK Bougies
525 Rue de la Bresse
01400 Neuville-les-Dames – France
Email : contact@clkbougies.com
SIRET : 988 670 394

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et de vos commandes :

Informations de compte client : nom, prénom, adresse email, mot de passe.
Informations de commande : adresse postale, numéro de téléphone, historique des achats.
Informations de paiement : traitées par notre prestataire de paiement (Stripe).
CLK Bougies ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.
Informations d’expédition : nécessaires à la livraison (transporteurs Mondial Relay, Colissimo, etc.).
Messages envoyés via le formulaire de contact.
Données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées (via cookies et outils statistiques).

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées uniquement pour :

créer et gérer votre compte client ;
traiter vos commandes et assurer leur livraison ;
vous informer du suivi de commande ;
gérer la facturation et la comptabilité ;
répondre à vos demandes via le formulaire de contact ;
vous envoyer (si vous l’avez accepté) la newsletter ;
améliorer la navigation et les performances du site ;
prévenir la fraude et sécuriser les paiements.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

l’exécution d’un contrat : commandes, livraisons, compte client ;
votre consentement : newsletter, cookies non essentiels ;
l’intérêt légitime : statistiques, amélioration du site ;
obligations légales : facturation, comptabilité.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires indispensables :

Prestashop : fonctionnement de la boutique ;
Transporteurs : Mondial Relay, La Poste, etc. ;
Stripe : paiements sécurisés ;
Hébergeur Ionos : stockage du site ;
Outils statistiques (ex : Matomo ou Google Analytics si utilisé).

En aucun cas vos données ne sont vendues, échangées ou louées.

6. Durée de conservation

Compte client : tant que votre compte est actif.
Données de commande : 10 ans (obligation légale).
Newsletter : jusqu’à désinscription.
Messages du formulaire de contact : 12 mois.
Cookies : entre 13 mois (cookies analytiques) et fin de session (cookies techniques).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : contact@clkbougies.com

8. Sécurisation des données

CLK Bougies met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint, sauvegardes, mots de passe chiffrés, prestataires conformes au RGPD.

9. Utilisation des cookies

9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation du site. Il permet de garantir le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience utilisateur.

9.2. Types de cookies utilisés

a) Cookies techniques (obligatoires)

Indispensables pour :

le fonctionnement du panier ;
la connexion au compte client ;
la sécurisation du site ;
le passage de commande.

Ils ne peuvent pas être désactivés.

b) Cookies de mesure d’audience

Ils permettent de comprendre l’utilisation du site afin d'améliorer ses performances. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement.

c) Cookies marketing

Utilisés uniquement si vous l’acceptez (ex : cookies liés à Facebook, Google Ads, retargeting).

9.3. Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur.

10. Modification de la politique

CLK Bougies peut mettre à jour la présente politique à tout moment. La date de mise à jour apparaîtra en bas de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@clkbougies.com